Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Esta política explica qué información trata Pulzia (“Pulzia”, “nosotros”), la aplicación para monday.com que ofrece una asistente con avatar y voz, y cómo la protegemos. Contacto: soporte@pulzia.app.

1. Información que tratamos

• Datos de tus tableros de monday.com: Pulzia consulta, en el momento de cada pregunta, los tableros que el usuario eligió como etapas, usando los permisos de ese mismo usuario. No hacemos copias permanentes de esos datos en servidores propios.
• Configuración: nombre de la empresa, nombre de la asistente, tableros y columnas elegidos y opciones de inicio. Se guarda en el almacenamiento de apps de monday.com, separado por cuenta.
• Historial breve de conversación: un resumen de las últimas conversaciones de cada usuario, para dar continuidad. Se guarda en el almacenamiento de apps de monday.com.
• Voz y texto de la conversación: se procesan para entender la pregunta y responder con voz.
• Datos de soporte: si nos escribes, tu nombre, correo y el contenido del mensaje.

2. Para qué la usamos

Solo para entregar el servicio: responder tus preguntas, mostrar paneles, anotar en una ficha cuando tú lo pides y darte soporte. No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos propios.

3. Proveedores que intervienen

• monday.com: plataforma donde viven tus datos y donde se instala Pulzia.
• ElevenLabs: procesa la voz y la conversación en tiempo real. Durante la conversación recibe el texto y el audio, y los resultados de las consultas necesarios para responder.
• Zoho Desk: gestiona los mensajes de soporte.

Cada proveedor trata la información según sus propias políticas y contratos.

4. Conservación y borrado

Al desinstalar Pulzia dejamos de acceder a tu cuenta. Para borrar tu configuración y tu historial de conversación, escribe a soporte@pulzia.app y lo hacemos dentro de 30 días.

5. Seguridad

Las conexiones son cifradas (HTTPS). Pulzia usa la autenticación de monday.com y no maneja contraseñas de los usuarios.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a soporte@pulzia.app, conforme a la normativa de protección de datos que te sea aplicable.

7. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y avisaremos de los cambios importantes.